官网下单退换货流程：

1、登录账号，点击我的订单。

2、点击交易管理栏目下的申请退换货。

3、选中要退换货的产品，然后点击申请售后服务。

4、填写下图的退换货信息及上传相关图片，然后提交申请。

5、售后客服专员审核完该退换货申请，1-2个工作日内售后客服专员主动联系客户安排退换货事宜。

合同订单退换货流程：

客户与之对接专属客服提交相关需退换货产品的信息及照片，审核完毕安排退换货事宜。